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Question en attente de réponse

quand obtiendrai je un remboursement ?

Nathalie C.
Nathalie C.

Nathalie C.

Niveau
0
12 / 100
points

Depuis la semaine dernière que la question est posée je n'ai pas encore de réponse. J'attends une réponse concrète par messagerie si possible.
Suite à une erreur de votre part avec visiblement une histoire d'homonyme, j'ai été débité par erreur d'une somme conséquente pour payer un forfait d'un mobile que je ne possédais pas. J'aimerai que cette somme me soit remboursée au plus vite sur mon compte bancaire. Depuis mi février vous êtes informé de ce problème et je n'arrive pas à avoir une réponse concrète sur la date du remboursement. Quel delai vous fait il pour me rembourser ?

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite e-mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile

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