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Forfait à 10€????

MAXIME F.
MAXIME F.

MAXIME F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait 10go=10€ sur internet durant la période où la promo était d'actualité. Mais voilà j'ai d'abords été prélevé de 14€98 puis de 16€98...
J'aimerai bien qu'on m'explique pourquoi je n'ai pas droit à la réduction...

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Après vérification sur votre ligne, vous avez souscrit à l'offre Woot 10Go dans les délais.

Votre facture d'ouverture de ligne à hauteur de 14.98€ étant proratisée (car non utilisée pendant un mois complet), les remises ne peuvent s'appliquer sur celle-ci.

La promotion s'active à l'édition de votre deuxième facture et jusqu'à votre treizième facture (soit une année complète).

Sur votre facture du 17 Février 2016, la remise ne s'est pas appliquée suite à un incident technique. Par conséquent, j'ai effectué une demande auprès du Service concerné pour corriger cette anomalie. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Après analyse de votre dossier, le Service concerné a corrigé l'anomalie en validant le code promotion de 6.99€ à partir de votre prochaine facture et ce jusqu'à votre quatorzième facture (pour une durée totale de 12 mois).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite un très bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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