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Question en attente de réponse

Bonjour,Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ma ligne est restreinte ou bloquée?

VICTOR C.
VICTOR C.

VICTOR C.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour,
pouvez vous m'expliquer pourquoi ma ligne est bloquée? restreinte?

Réponses

Bonjour Victor,

La suspension de votre ligne est liée à la non réception des pièces justificatives demandées pour valider toute souscription sur le Web.
Je vous ai envoyé un message privé afin de vous communiquer la marche à suivre, je vous invite donc à consulter vos e-mails pour en prendre connaissance.

Bonne fin de journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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VICTOR C.
VICTOR C.

VICTOR C.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour, pouvez vous annuler la demande de modification payeur envoyée par erreur.
Je dois modifier l'IBAN et tout est bloqué car une demande est déjà en cours.
Merci d'avance

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Victor,

Je constate via un autre fil de discussion que votre demande n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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MOHAMED H.
MOHAMED H.

MOHAMED H.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour,
J'étais à l'étranger, aujourd'hui quand je suis revenu j'arrive pas à activer ma ligne
Il me dit que le réseau est non enregistré pourtant ici à berck le réseau était parfait avec la même carte sim et le même portable
Aidez moi en urgence svp

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Avez-vous pensé à redémarrer votre téléphone ?

Pouvez-vous enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout ?

Qu'en est-il après ces manipulations ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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MOHAMED H.
MOHAMED H.

MOHAMED H.

Niveau
0
55 / 100
points

Re
Merci pour la réponse
Oui j'ai déjà redémarrer le portable mais toujours le message "non enregistré sur le réseau s'affiche ...Je peux pas enlever la batterie car mon portable est un S6 edge
Qu'est ce que je peux faire donc svp ?

MOHAMED H.
MOHAMED H.

MOHAMED H.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour
Ma demande est urgente et je trouve aucune réponse depuis 24h..!
Svp aidez moi je suis coincé sans mon numéro
Et comment je pourrais appeler un agent de Nrj pour lui expliquer en direct (svp un numéro )
Merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été transférée à un technicien.

De plus, conformément à notre entretien, je vous informe que vous pouvez bénéficier, pour 4€ supplémentaire par mois, des appels en illimité vers les fixes de 85 destinations *.

En parallèle, vous pouvez mettre en place des options Voyages, lors de vos séjours à l'étranger. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

A noter que ces options sont disponibles et activables depuis votre espce client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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