Changement carte SIM? J'attends une nouvelle carte SIM et depuis aujourd'hui je suis bloqué ?

Bonjour Brigitte,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre carte Sim associée à votre nouvelle offre a été expédiée par notre Service Logistique le 02/02/16. De ce fait, elle s'est probablement perdue au sein des services postaux.

Afin que vous puissiez profiter de votre ligne dans les meilleurs délais, j'ai procédé à la commande d'une nouvelle carte Sim à ce jour. Vous la recevrez d'ici 48h à 72h ouvrées, plus les délais postaux. Cette commande ne vous sera pas facturée.

Une fois votre carte Sim reçue, il faudra penser à l'activer en vous connectant sur votre Espace Client et en suivant ces étapes :

• se rendre sur la rubrique "Service d'urgence"
• cliquer sur "Activer votre carte Sim".
• renseigner le numéro ICCID de la carte Sim que vous trouverez sur son support.

Dès lors, votre carte Sim sera active sous un délais de maximum 24h. Toutefois, l'activation se fait généralement bien avant la fin de ce délais. Il vous suffira d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile.

En vous souhaitant une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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