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Question en attente de réponse

j'ai plein de triangle qui sa fige sur mon portable depuis que j'ai mis la nouvel puce que vous m'avais envoyer

karine P.
karine P.

karine P.

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06********

Réponses

karine P.
karine P.

karine P.

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j'ai aucun réseaux

LOIC B.
LOIC B.

LOIC B.

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Je suis dans le même cas :(

Bonjour Karine,

Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne est bien en service et que le changement d'offre s'est bien effectué le 27/02/2016.

Afin de mieux comprendre ce qu'il se passe sur votre mobile, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :
1.La marque et le modèle de votre téléphone.
2.Le mobile vous demande-t-il bien le code pin au démarrage ?
3. L'anomalie est-elle permanente ou bien aléatoire ?
4. Depuis quelle date environ avez-vous constaté l'anomalie ?

Avez vous simplement pensé à redemarrer votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Loic,

Je constate que vous avez déjà contacté nos services hier soir à ce sujet.
Une demande de rappel par un technicien réseau est en cours sur votre ligne, vous serez donc recontacté sur le numéro que vous avez laissé au conseiller dans un délai de 48h ouvrées.

Je vous souhaite une excellente journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Karine,

Nous n'avons pas reçu de réponse suite au message du 04/03/2016.

Après analyse de votre dossier, je constate de l'utilisation sur votre ligne dans la journée du 04/03/2016.
L'anomalie rencontrée est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Rachel H.
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Equipe

Bonjour Karine,

Nous n'avons pas reçu de réponse suite au message du 04/03/2016.
L'anomalie rencontrée est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Rachel H.
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Equipe

Bonjour Karine,

Après analyse de votre dossier, je constate que la ligne est utilisée. J'en conclus que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous via ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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