Question en attente de réponse
Appels surtaxés
Bonjour,
J'ai cherché et ai trouvé : c'est mon fils qui a contacté 10 fois un numéro surtaxé à 1.9 € l'appel pour des logs sur GTA ! mais de son portable et non du mien.
Pourquoi le débit a - il été effectué sur mon abonnement et non du sien ? ( ligne au CM mobile aussi d'ailleurs)
Si vous pouviez éclaircir le mystère ?
Merci par avance,
UP
Réponse
Bonjour Patricia,
Concernant les appels surtaxés qui vous ont été facturés, ces consommations ont bien été effectuées depuis votre mobile. Par conséquent, nous ne pouvons pas mettre en place une régularisation.
Je vous invite à consulter le site suivant pour plus d'informations sur les spam vocaux :
http://www.33700.fr/identifier-et-signaler-un-spam-vocal/...
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
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Je souhaite être prélevé tous les mois, comment faire ?
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