Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appels surtaxés

PATRICIA U.
PATRICIA U.

PATRICIA U.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

J'ai cherché et ai trouvé : c'est mon fils qui a contacté 10 fois un numéro surtaxé à 1.9 € l'appel pour des logs sur GTA ! mais de son portable et non du mien.
Pourquoi le débit a - il été effectué sur mon abonnement et non du sien ? ( ligne au CM mobile aussi d'ailleurs)
Si vous pouviez éclaircir le mystère ?
Merci par avance,
UP

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Concernant les appels surtaxés qui vous ont été facturés, ces consommations ont bien été effectuées depuis votre mobile. Par conséquent, nous ne pouvons pas mettre en place une régularisation.

Je vous invite à consulter le site suivant pour plus d'informations sur les spam vocaux :
http://www.33700.fr/identifier-et-signaler-un-spam-vocal/...

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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