Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'arrive pas a acceder pour cette ligne a mes factures?

GHISLAINE B.
GHISLAINE B.

GHISLAINE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Lorsque je clique sur l'onglet mes factures celui ci ne s'ouvre pas

Réponses

Bonjour Ghislaine,

Après analyse de votre demande, je souhaiterai savoir si :

  • lors de votre connexion à l'Espace Client, vous avez renseigné le numéro de la ligne concernée en tant qu'identifiant,
  • si vous utilisez l'application NRJ Mobile ou si vous rencontrez cet incident sur le site internet http://www.nrjmobile.fr,
  • et si vous avez déjà pu accéder à vos factures sur votre Espace Client auparavant.

Je vous souhaite une excellente journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ghislaine,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 4 Mars 2015.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser les éléments suivants :

  • si vous utilisez l'application NRJ Mobile ou si vous rencontrez cet incident sur le site internet http://www.nrjmobile.fr,
  • et si vous avez déjà pu accéder à vos factures sur votre Espace Client auparavant.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ghislaine,

N’ayant pas reçu de réponse de votre part, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ghislaine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre incident d'accès aux factures via l'Espace Client.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?