Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Dominique,

Je vous invite à faire la commande d'un renouvellement de mobile depuis votre Espace Client. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

  • Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client.
  • Etape 2 : Cliquer dans la vignette Votre mobile sur Changer de Mobile.
  • Etape 3: Choisir de revendre son mobile ou non.
  • Etape 4 : Choisir les préférences pour le téléphone souhaité. Choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur Choisir ce mobile.
  • Les ODR sont indiquées sur la vignette du mobile

    • Etape 5 : Vous pouvez ajouter des accessoires à la commande en cliquant sur Ajouter au panier.

    Une fois les accessoires choisis cliquer sur Continuer

    • Etape 6 : Récapitulatif du panier
    • L'ensemble de la commande
      Le choix de l'adresse de livraison
      La possibilité de saisir un code promo

      • Etape 7 : Paiement de la commande
      • Etape 8 : Un message indique la redirection vers l'espace sécurisé pour effectuer le paiement par CB
      • Cliquer sur Confirmer

        • Etape 9 : Entrer les numéros de la CB pour le paiement
        • Etape 11: Confirmation de la commande

          Vous recevrez un mail avec l'ensemble des informations concernant votre commande

          Cordialement,
          Farid, Conseiller Assistance Mobile

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          Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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          Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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