Bonjour Lydie,
Concernant l'anomalie que vous rencontrez avec votre mobile, je vous invite à retirer la batterie du téléphone et la réinsérer.
Si l'incident persiste, veuillez vous rapprocher de la boutique où le mobile a été acquis. La prise en charge du service après-vente de votre téléphone s'effectue à leur niveau.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728810
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.