Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est toujours bloquée, le prélévement a été effectué ?
J'ai consulté votre page d'accueil m'informant que cette facture sera prélevée le 03 mars 2016, et je ne peux toujours pas appeler ligne toujours suspendue...
Réponse
Bonjour Nathalie,
Effectivement, votre prélèvement s'est bien effectué le 03/03/2016 mais nous avons besoin d'un délais de réplication de 10 jours à partir de la date de prélèvement pour savoir si le prélèvement est bien passé.
Votre ligne est donc remise en service 10 jours après le 3/03/2016.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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