Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est toujours bloquée, le prélévement a été effectué ?

NATHALIE H.
NATHALIE H.

NATHALIE H.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai consulté votre page d'accueil m'informant que cette facture sera prélevée le 03 mars 2016, et je ne peux toujours pas appeler ligne toujours suspendue...

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Effectivement, votre prélèvement s'est bien effectué le 03/03/2016 mais nous avons besoin d'un délais de réplication de 10 jours à partir de la date de prélèvement pour savoir si le prélèvement est bien passé.

Votre ligne est donc remise en service 10 jours après le 3/03/2016.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?