Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement d'offre sans frais pour départ à l'étranger?

ADRIEN A.
ADRIEN A.

ADRIEN A.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Je souhaiterais savoir quelles démarches effectuer pour changer d'offre actuelle (pour conserver mon numéro) et ainsi souscrire a un forfait le plus basique possible.
Ayant changé de téléphone récemment (je ne savais pas que j'allais partir pour le Québec au moment du changement de téléphone) l'argument "départ à l'étanger" est-il possible pour ne pas avoir de frais si je désire souscrire à un forfait le plus basique?
Je doit partir au Québec pour 9 mois.
Merci pour votre réponse.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Je suis au regret de vous confirmer que la durée de votre séjour au Québec ne vous permet pas de demander une résiliation sans frais ou d'annuler les frais de migration.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?