Assistance Mobile

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Retractation commande 424286346771 ?

Claire P.
Claire P.

Claire P.

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Bonjour,
je souhaite utiliser mon droit de rétractation pour ma commande 424286346771.
Après vérification, je viens de recevoir la carte sims.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure ?

merci
cordialement,

Réponses

Claire P.
Claire P.

Claire P.

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Bonjour, pouvez-vous me faire un retour, j'ai reçu un mail auto qu m'annonce la portabilité du numéro le 11/03, alors que je demande la rétraction.

Merci

Bonjour Claire,

Je vous informe avoir procédé à l'annulation de la commande à l'instant.
De ce fait la portabilité est annulée et votre numéro reste ainsi actif auprès de votre opérateur actuel.
En parallèle vous serez re-crédité du montant de la carte SIM sous 48 heures.

Concernant la carte SIM, vous pouvez la détruire.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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