Bonjour Albin,
Après vérification du numéro IMEI communiqué, il s'avère que le mobile concerné par votre demande n'a pas été acquis auprès de CIC Mobile. Or, seul l'opérateur ayant commercialisé le mobile en détient les codes de désimlockage. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acheté ce téléphone.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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