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Question en attente de réponse

Comment activé mon nouveau forfait et enlever l'ancien ?

MELANIE H.
MELANIE H.

MELANIE H.

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J'ai acheter un nouveau téléphone et changer de forfait il y a un mois donc changer de carte sim, ma nouvelle carte sim et mon nouveau téléphone été utilisable qu'à partir du 4/03/16 or quand j'ai mis ma nouvelle carte sim mon nouveau forfait ne sais pas mis , et j'ai toujours l'ancien forfait , comment faire pour activé la nouvelle ?

Réponse

Bonjour Mélanie,

Je vous confirme que depuis le 05/03/2016 votre ligne est sur l'offre Ultimate Speed 2GO. Votre carte SIM est active, je constate d'ailleurs des usages sur votre ligne téléphonique.

Je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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