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Question en attente de réponse

retractation et resiliation ligne

SANDRA S.
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non resiliation ligne retractation engagement

Réponses

SANDRA S.
SANDRA S.

SANDRA S.

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bonjour je souhaite me retracter sur mon engagement et resilier ma ligne de suite merci davance

Bonjour Sandra,

La ligne a été souscrite le 05/03/2016.
L'annulation de votre commande doit être effectuée dans un délai 24 heures et par le point de vente.

Je constate que vous avez bloqué les usages de votre ligne depuis l'espace client.
La suspension de la ligne n'arrête pas les prélèvements.

Souhaitez-vous remettre la ligne en service ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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RONAN D.
RONAN D.

RONAN D.

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Bonjour,
Sachez aussi que si votre rétractation est due à un service non satisfaisant, vous pouvez résilier votre contrat sans pénalité.

Bonjour Sandra,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/03/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à m'indiquer si vous souhaitez la remise en service de votre ligne.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sandra,

Je n'ai pas eu de retour à mon précèdent message.

Souhaitez-vous remettre la ligne en service ?

De plus, je vous informe que pour valider votre dossier de souscription, je vous invite à nous faire parvenir une copie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

Il peut être envoyé :

  • par mail à l'adresse suivante : gednrj@e-i.com,
  • ou par courrier au Service Client 53098 Laval Cedex 09.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sandra,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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