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Mes données mobile ne marche plus depuis hier après midi, comment faire?

Bonjour, depuis hier après midi mes données mobiles ne fonctionnent plus, quand je les actives et que je vais sur internet sa marque tout le temps chargement, mais rien ne vient, j'ai déjà fait les paramétrages à l'aide de l'Espace Client NRJ Mobile, mais rien n'a changer, et ma sœur rencontre le même problèmes que moi depuis qu'on a changé de forfaits le 26/02, nous avons toute les deux un galaxy core prime et un forfait avec 1GO d'internet.

Réponses

Koumaren R.
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Bonjour Célia,

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si l'anomalie persiste, il sera alors nécessaire de vérifier que ce dernier est bien paramétré. Aussi, il suffira de suivre les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

En cas de difficulté, vous n'aurez qu'à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Koumaren R.
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Niveau
6
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Bonjour Célia,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonsoir Célia,

Suite à notre échange, votre demande a été traitée.

Un mail vous a été envoyé afin de confirmer notre échange téléphonique.

Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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