Bonjour Jean-Louis,
Pour pouvoir émettre des appels vers l'étranger, il faut que l'option internationale soit activée. Ce qui n'est pas le cas sur votre ligne. C'est pourquoi, je vous invite à suivre le lien ci-dessous afin d'obtenir la démarche pour activer cette option :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
D'autre part, nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion concernant votre première demande qui indiquait seulement : "coupures lors d'appel téléphonique".
Je vous ai répondu concernant votre anomalie de coupure téléphonique sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1065599-coupures-lors-appel-telephonique
Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Je vous informe également qu'il n' ai pas possible de traiter votre demande par téléphone car vous avez effectué le choix de souscrire une offre sans Service Client téléphonique inclus.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.