Question en attente de réponse
Frais de résiliation ??
Bonjour,
J'ai résilié le 19 février 2016 mon abonnement chez vous et je suis passée chez Orange.
Comme je n'ai pas attendu la fin de mon engagement, je dois payer, d'après le service d'estimation des coûts de résiliation de votre site, dans les 149€ de frais de résiliation.
Je n'ai à ce jour reçu aucun document, ni électronique ni par courrier, m'informant de la somme et du délai de paiement de celle-ci.
Je souhaiterais donc savoir si et quand je vais devoir payer ? Car vous avez apparemment un service de facturation automatique, et je ne veux pas de mauvaise surprise sur ma facture.
Cordialement
Mlle Sevestre
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