Assistance Mobile

Question en attente de réponse

demande de rectractation?

karine V.
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Bonjour , suite a l' appel telephonique de votre conseillère le 29/02/2016 qui m 'a proposé 10 % de remise sur mon forfait ulmate speed . Elle a ommis de m' avertir que mon engagement chez vous serait prolongé de 2 ans . Pour cette raison je souhaiterais faire valoir mon droit de rétractation et annulé l'envoi de ma nouvelle puce . Je vous remercie de faire le neccesaire.

Réponse

Bonjour Karine,

Je vous informe que je viens de rétracter la remise des 10 % sur votre forfait conformément à votre souhait. De ce fait, votre date de fin d'engagement a été automatiquement repositionnée sur votre date de fin d'engagement initiale soit le 07/09/2016. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour cette information qui ne vous a pas été communiquée lors de votre échange téléphonique.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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