Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
écran cassé je te souhaiterai savoir si c'est possible de le réparer et a quel prix ? merci
Réponses
Bonjour Jimmy,
Je vous informe que le bris de votre mobile n'est pas pris en compte par la garantie.
Je vous invite à voir auprès de votre banque et/ ou de votre assurance afin de voir si une assurance peut prendre en charge les réparations.
Le cas échéant, je vous propose la mise en place d'un devis. Je ne peux vous dire le montant des réparations immédiatement. En effet, il faut envoyer votre mobile à notre centre de réparation afin qu'il établisse le montant de la remise en état de votre téléphone. Un devis vous est adressé.
Si vous refusez celui-ci, votre terminal vous sera retourné en l'état.
Souhaitez-vous mettre en place un devis ?
Quel est le modèle de votre mobile ?
Est-ce que celui-ci a été en contact avec un liquide ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jimmy,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/03/2016.
Afin de traiter votre demande de réparation de votre terminal dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jimmy,
Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 09/03/2016.
Afin de traiter votre demande de réparation de votre terminal dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jimmy,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution pour la réparation de votre mobile.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
JIMMY a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.