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Question en attente de réponse

perte de réseau en permanence depuis le debut ?

JEAN-CHRISTOPHE C.
JEAN-CHRISTOPHE C.

JEAN-CHRISTOPHE C.

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Comme la question au dessus j'ai eu plusieurs opérateur avant de venir chez vous je n'ai jamais eu de soucis et depuis que je suis passé sur votre forfais j'ai en permanence des coupures de réseau qui peuvent durée plusieurs heures ?

Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Jean- Christophe,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 7 Mars.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN-CHRISTOPHE C.
JEAN-CHRISTOPHE C.

JEAN-CHRISTOPHE C.

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Bonsoir , alors oui j'ai déjà essayer auparavant de mettre ma sim dans un autre téléphone ça a parfois marché coup de chance ou pas quoiqu'il en soit j'avais déjà été en agence ou il m'avait apparemment switché d'opérateur sans succès c’est vraiment des coupures qui sont aléatoire et la durée aussi parfois quelque minutes voir des journées entière

Bonjour Jean-Christophe,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Christophe,

Dans la mesure où l'incident rencontré n'est plus d'actualité je me permets de clore ce fil de discussion.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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