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Question en attente de réponse

Comment rendre le délais de changement de forfait moins long?

FLORENT L.
FLORENT L.

FLORENT L.

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Bonjour; je viens de faire une demande de changement de forfait. Nous sommes aujourd'hui le 05 Mars, et l'on me dit que ma demande de changement de forfait ne sera effective que le 18 Avril...

Je trouve ça honteux, car j'ai fait une demande pour baisser mon forfait, et elle ne sera effective que dans un mois et demi alors que si je demande d'augmenter mon forfait, donc de payer plus, c'est faisable tout de suite.

Je souhaite que mon changement de forfait ait lieu dès la prochaine facturation, sinon je résilierais mon contrat pour aller chez des concurrents, je trouve cette démarche inacceptable.

Merci de me tenir au courant de la solution possible

Cordialement

Florent Lestage

Réponse

Bonjour Florent,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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