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depuis quelques jours j'ai des SMS surtaxé vers 8860 que je n'ai pas envoyé ?

JEAN-GUILLAUME H.
JEAN-GUILLAUME H.

JEAN-GUILLAUME H.

Niveau
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Bonjour
depuis quelques jours j'ai des SMS surtaxé vers 8860 que je n'ai pas envoyé

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-Guillaume,

Les SMS surtaxés peuvent être liés à une souscription sur un site de téléchargement (jeux, sonneries, logos,...).
Cette souscription peut entraîner un prélèvement régulier, indépendant de l'opérateur.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772

Votre suivi de consommation sur l'Espace Client vous permettra de relever le ou les numéros concernés par ces facturations.
A ce jour je ne constate pas de facturation hors-forfait concernant des sms surtaxés sur votre ligne.

Cependant pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un numéro surtaxé, je vous invite à suivre les indications de la FAQ suivante pour désactiver ces services payants : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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