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Appel surtaxé vers un 06

ROBIN H.
ROBIN H.

ROBIN H.

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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir d'un Hors forfait sur mon espace client.
Pour un appel de 5s vers le 0656320200
une première ligne m'indique Surtaxe numéro spécial à 1,92€
une deuxième m'indique Radiomessagerie à 0,03€

Il s'agit d'une arnaque, c'est clair. Cependant je ne comprends pas comment un numéro de portable peut être surtaxé.

Quelqu'un peut il m'éclairer?

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Robin,

Le numéro contacté n'est pas un vers un mobile classique mais un numéro de radiomessagerie. Comme indiqué sur votre suivi de consommation et stipulé sur les Conditions Générales de Services pour votre offre, les communications vers ce type de numéro est facturé au-delà de votre forfait à hauteur de 2,20€ max/appel.
Les informations que je vous ai communiquées sont disponibles sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
page 6 au paragraphe "les communications hors-forfait".

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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ROBIN H.
ROBIN H.

ROBIN H.

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Bonjour Delphine,
Merci pour votre réponse rapide.
Cependant ceci me fait me poser une nouvelle question : comment savoir si le numéro que je vais appeler est un numéro à facturation particulière lorsqu'il commence par 06?

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Robin,

N'ayant cette information à disposition et malgré mes recherches, je n'ai pu trouver de réponse à votre demande.
La radiomessagerie est un service qui fonctionne sur l'envoi de message par le biais de fréquences très basses. Pour contacter un correspondant, on téléphone à son opérateur et on transmet le message, le message est alors envoyé par radio jusqu'au terminal du destinataire. Je suppose donc qu'il appartient au titulaire de ce type de service de signaler à ses correspondants qu'il ne s'agit pas d'un mobile traditionnel.
La radiomessagerie, très répandue chez nous dans les années 90 est aujourd'hui tombé en désuétude bien qu'encore utilisée par les services publics (comme les pompiers ou les hôpitaux) ou les sociétés de télésurveillance par exemple.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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