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Question en attente de réponse

J'ai souscrit chez autre opérateur Nouvelle sim activée, pourquoi cela n'a pas fermé mon ancienne ligne nrj mobile?

PATRICIA T.
PATRICIA T.

PATRICIA T.

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Au téléphone avec nrj mobile, avant de souscrire mon nouveau forfait chez un autre opérateur on m'a dit que dès que ma nouvelle ligne activée, ma sim nrj mobile se fermerait automatiquement.
Je ne comprends donc pas pourquoi elle est toujours active. Je me retrouve avec deux sim. Donc ceux lignes, donc deux factures. Merci de me rapeler.
Cordialement

Réponse

Bonjour Patrica,

Je constate qu'une demande de portabilité est prévue pour le 14/03/2016, c'est pourquoi votre ligne et à ce jour, encore active auprès de nos services.
Toutes fois, si vous êtes facturé par votre nouvel opérateur sans que la ligen ne soit active avec le numéro que vous souhaitez porter, je vous invite à faire le point avec lui.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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