Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je me suis inscrit depuis le 20/02 et toujours pas de sms pour activer ma ligne !!!
Réponses
Bonjour Noël,
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 10/03.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour et merci pour votre réponse.
Oui j'ai bien reçu plusieurs sms tous identiques m'informant de la date de portabilité par contre recevoir 3 sms identiques à 5h04, 5h08 et 5h17 du matin ce n'est pas très agréable lorsque l'on dort on se demande ce qui se passe alors si vos équipes pouvaient éviter de programmer des envois de sms à des heures aussi tôt ça serait pas mal du tout !
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.