Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi dois je payer une option voyage 5€ alors que j'ai coché "aucune option" ? Pouvez vous me l'enlever?

CAROLINE F.
CAROLINE F.

CAROLINE F.

Niveau
0
2 / 100
points

Je paie une option 100 Mo en UE et DOM à 5€ et je sais pas comment l'enlever, quand je cherche a changer les options tout est coché " aucune option" alors pourquoi ne s'efface t'il pas ?
Je ne l'utilise pas et je le paie !

Réponse

Bonjour Caroline,

L'option que vous avez mise en place est facturée pour le mois et en cours d'activation. Suite à votre demande de résiliation, les 100Mo d'internet utilisables depuis l'étranger seront désactivés dès le 19 Mars prochain.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800 en bas de page.

Je vous souhaite une excellente après-midi,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?