Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment faire pour bénéficier de mon nouveau forfait?

ANDRE J.
ANDRE J.

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Après avoir changé de mobile, j'ai choisi un nouveau forfait (Forfait Bloqué Be Live v8 E 2h). Il m' a alors été précisé que ma demande avait bien été prise en compte et que j''allais recevoir une nouvelle carte SIM, le nouveau forfait devant être effectif le 14/01/2016, et qu'à cette date il me suffisait d'insérer la nouvelle carte SIM dans mon téléphone. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la nouvelle SIM , et je ne peux pas profiter de cette nouvelle offre. Que dois-faire?
D'avance, merci de votre réponse.
Salutations cordiales
André JULITA

Réponse

Bonjour André,

Après analyse de votre ligne , je constate que vous n'avez pas été finalisé votre changement offre, demandé le 01 Décembre 2015 sur l'Espace client. Lorsqu'un changement offre est effectué vous recevez une confirmation de celle-ci par courrier.

Si vous souhaitez mettre en place le changement de votre offre, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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