Question en attente de réponse
mon forfait est de 8€99 (appels, sms, mms illimtés) alors pourquoi mes factures de déc 15 et fév 16 sont + élevées ?
le montant des factures de décembre 15 & Février16 est + élevé alors que les appels sms mms sont illimités dans mon forfait ?
dans l'attente de votre réponse cordialement
Réponse
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Bonjour Martine,
Après analyse de votre dossier je constate que le montant des deux factures que vous évoquez est effectivement plus élevé que la tarif mensuel classique.
En effet, je constate que des SMS surtaxés ont été facturés sur ces mensualités. Si vous souhaitez bénéficier de plus d'informations concernant ces usages, je vous invite à utiliser le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Afin de pouvoir visualiser ces usages sur votre facture, je vous invite à utiliser le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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