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Question en attente de réponse

je n'ai plus accès à mes applications ?

AMELIE G.
AMELIE G.

AMELIE G.

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J'ai acheté un téléphone microsoft lumia 550.
Depuis hier j'ai un problème. Je n'ai plus accès à aucune application. Dès que je clique sur une application l'écran devient noir pendant une seconde puis je retourne à l'écran d'accueil et l'application refuse de s'ouvrir. Je n'ai plus accès à mes appels, mes messages, mes paramètres, mes contacts... Je ne peux rien faire.

Réponse

Bonjour Amélie,

Je constate que vous avez été mise en relation avec notre Assistance technique aujourd'hui. Il vous été demandé de réinitialiser votre mobile. Je vous confirme que si l'anomalie persiste, il vous sera proposé un SAV sous couvert de la garantie constructeur.

Bonne journée à vous.

A bientôt sur notre Assistance Mobile

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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