Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Retour SAV le téléphone ne fonctionne toujour pas?

C'est un IPHONE 5S 32 Go avec deux bandes sur l'écran coté droit il est parti en réparation 15 jours et le problème n'est pas résolu
Que faire?

Réponses

ALICE S.
ALICE S.

ALICE S.

Niveau
0
21 / 100
points

Rappeller le SAV. moi idem pour mon nokia apres 4 envoie en SAV. j'en ai marre. bon courage a vous.
.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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Equipe

Bonjour Maurice,

Le suivi colissimo indique que votre mobile réparé a été livré ce jour à votre domicile le 07/03/2016.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Alice,

Votre demande d'assistance a été prise en charge par le Service Technique.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Farid J.
OUI j'ai bien reçu mon téléphone se matin mais il ne fonctionne toujours pas il a le même problème qu'avant sa réparation que doit-je faire
Merci de votre réponse
Maurice

ALICE S.
ALICE S.

ALICE S.

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0
21 / 100
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Surtout pas pour moi malheureusement

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Maurice,

Votre forfait dispose d'une assistance téléphonique, je vous invite à contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H, afin qu'une nouvelle boîte navette vous soit adressée.

Lors de votre appel téléphonique n'oubliez pas d'appeler depuis une autre ligne que celle de votre mobile en conservant celui-ci à portée de main.

Vous pouvez également confier votre mobile à l'agence Crédit Mutuel où la ligne a été souscrite si vous souhaitez que votre banque s'occupe de la mise en place du SAV.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Alice,

Je constate que le centre de réparation agrée par Nokia n'a pas constaté d'anomalie sur votre téléphone lors de vos 2 dernières demandes de SAV . Si vous souhaitez une nouvelle expertise, je vous invite à contacter directement un autre centre de réparation agrée par Nokia comme les PSM.
Vous trouverez plus d'informations sur le lien suivant : https://www.allopsm.fr/?_ga=1.131997839.1882077590.143807...

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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