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soucis de réseau ?

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Depuis vendredi après midi plus de réseau... sa fait déjà quatre jours... que dois je faire???

Réponses

Bonjour Delphine,

Dans un premier temps, je vous invite à retirer et remettre en place la batterie et la carte sim de votre mobile et le rallumer. Pouvez-vous me dire ce que vous avez à l'écran ?
Avez-vous des barrettes de réseau ? Avez-vous la possibilité de tester votre carte sim dans un autre mobile ?

N'hésitez-pas à revenir vers moi pour me faire part du résultat de vos tests .

Bonne journée à vous.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour, je n'ai pas eu besoin de retirer ma carte sim le réseau est revenu car depuis vendredi il y avait un soucis au niveau de l'antenne c'est pour cela que je n'avais pas de réseau depuis vendredi apres midi
Cordialement

Bonjour Delphine,

J'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

A bientôt.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Suite à ce désagrément de réseau qui a duré quatre jours, y'aura t il un dédommagement de votre part ??

Bonjour Delphine,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre
pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Par conséquent, nous vous accordons une remise de 50% sur le prix de votre forfait à valoir sur votre prochaine facture.

Bien cordialement

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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