Question en attente de réponse
je ne peut plus passer d'appel ? pourquoi ?
depuis deux semaine je ne peut plus passer d'appel je ne comprend pas , mes facture sont pourtant payé ....
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Sofien,
Votre ligne a été suspendue parce que nous n'avons pas réceptionné les documents liés à la souscription .
Je vous invite à nous faire parvenir les pièces suivantes :
- la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
- le mandat signé,
- votre IBAN.
L'adresse d'envoi est la suivante : eitse@e-i.com.
A réception, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
ce matin j'ai envoyé les pièces, toujours rien , combien de temps cela se remet en route ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Sofien,
Nous avons bien réceptionné les pièces du dossier.
Je vous invite à nous renvoyer la copie recto et verso de votre pièce d’identité par mail. En effet, celle-ci n'était pas lisible.
L'adresse mail est la suivante : eitse@e-i.com.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de coordonnées et commande de carte sim
Bonjour, Ça fait un mois que j’essaye de avoir une nouvelle carte sim depuis le vol de mon téléphone. Maintenant j’ai quelques problèmes à régler : J’ai essayé de changer... -
Bonjour ,comme vous pouvez le constater sur les factures ,impossible d’utiliser le web malgré la 4G qui s’affiche
Impossible de surfer sur internet ,j’ai même changé de téléphone ça ne marche pas ,je peux seulement appeler avec comme un GSM. Sachant que je paye un service qui ne fonctionne... -
Aide changement numéro de logne
Bonjour, Je ne sais pas comment changer de numéro pour une ligne téléphonique, quelle est la démarche à suivre? Comment est-il possible de contacter un conseiller sur l'espace...
-
