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Question en attente de réponse

demande d' annulation

sebastien L.
sebastien L.

sebastien L.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai recu ma carte sim aujourd'hui et je souhaite annulé ma commande. je voudrais aussi etre rembourser des 5 euros qui mon ete prélever le jour de ma commande

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Pour quelles raisons souhaitez-vous rétracter la commande ?

Merci de votre retour.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/03/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les raisons de votre choix de rétractation.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

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5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Suite au message posté sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1068627-annuler-commande, j'ai procédé à la rétractation de votre commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 48 heures sur votre carte bancaire.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Ahcène R.
Ahcène R.

Ahcène R.

Niveau
0
51 / 100
points

En quoi ce lien m'apporte une aide ???? Le lien vers lequel vous me redirigez est le post d'une AUTRE COMMANDE pour une AUTRE PERSONNE qui souhaite annuler sa commande !!!!! Merci d'annuler ma commande au lieu de faire semblant de ne pas comprendre ma requête. Donc je la reitere !!! Merci d'annuler ma commande 424357651430 avec le numéro de tel nrj mobile 077xxxx89. De plus ayant payé en ligne merci de me rembourser mes 59,99€ que j'ai payé avec ma carte bancaire !!!!

Ahcène R.
Ahcène R.

Ahcène R.

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0
51 / 100
points

Merci d'annuler ma commande 424357651430 avec le numéro de tel nrj mobile 077xxxx89 car j'ai trouvé moins cher ailleurs et je veux plus être chez nrj mobile !!!!! Merci de me rembourser mes 59,99€ que j'ai payé en ligne avec ma carte bancaire hier soir !!!!!!! J'ai pris un forfait woot 3 go que je veux annuler !!!!!!!!!!

Bonjour Ahcène,

Votre demande d'annulation de commande a été prise en charge par mon collègue via notre page Facebook.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée suite aux délais de réponse de votre message.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

ALEXIA D.
ALEXIA D.

ALEXIA D.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour, je souhaiterais annuler une soit disant commande que j'ai faite alors que je n'ai rien validé et obtenir le remboursement qui va avec N° commande : 424448692583 pour le 0770510818. car je ne l'utilise plus depuis longtemps et que je vais le résilier. merci de prendre en compte ma demande. cordialement.

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