Question en attente de réponse
Je devais avoir les 2 premiers mois offerts. Pourquoi est-ce que j'ai été facturée ?
Bonjour,
J'ai profité de l'offre permettant d'avoir les 2 premiers mois de forfait offert, étant nouvelle cliente CM mobile.
Cependant, j'ai eu dès mon premier mois une facture de 8.26€ et je ne comprends pas du tout à quoi elle correspond...
Pourriez-vous s'il vous plaît m'expliquer à quoi correspond ce montant ? Pourquoi ai-je payé quelque chose ?
D'avance merci.
Alice Hansmann
Réponse
Bonjour Alice,
Je vous informe que votre facture du 22 Février 2016 comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait Prompto illimité au tarif de 10,34 € pour la période allant du 20/02/2016 (date d'activation de votre ligne) au 05/03/2016 (le 6, étant la date à laquelle votre forfait se remet à zéro chaque mois).
- 2,08 € de remise sur la même période grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence Crédit Mutuel.
Vous pouvez retrouver le détail de vos factures directement depuis votre Espace Client (rubrique "factures").
Je vous rassure sur le fait que vous bénéficierez bien de vos 2 mois offerts sur vos factures des mois de Mars et Avril 2016 (hors éventuel hors forfait). En effet, il est plus avantageux de vous offrir 2 mois complets qu'un mois tronqué (première facture) et un mois complet.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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