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Question en attente de réponse

Comment valider le choix de l'option internationale?

BETTINA Z.
BETTINA Z.

BETTINA Z.

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Bonjour, je pars Jeudi en voyage et j'ai donc voulu activer l'option internationale mais impossible de valider mon choix.
Est-ce normal?
Merci,
Bettina

Réponses

Bonsoir Bettina,

Je vous propose de mettre en place cette option à mon niveau.

Pour ce faire, pouvez-vous m'indiquer le type d'option que vous souhaitez:
-avec blocage Web
-sans blocage Web

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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BETTINA Z.
BETTINA Z.

BETTINA Z.

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Merci beaucoup. Je souhaite l option international sans blocage web.

Cordialement,
Bettina

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

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Bonjour,

J'ai activé l'option internationale sans blocage WEB. Si je me connecte à internet en itinérance que ce se passe t-il ? Ai-je le droit à un certains nombre de Mo où serais-je facturé dès le 1er Mo ?
Quelle solution me proposez vous ?

Merci

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

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J'ai oublié de préciser que je partais demain soir en Angleterre.

Bonjour Bettina,

Merci pour votre retour.

Je viens d'activer l'option internationale avec Web sur votre ligne. le délai de prise en compte peut varier entre 2 et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Michael,

Je vous confirme que l'option internationale avec Web a bien été validée sur votre ligne. Le délai de prise en compte peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai technique.

Par ailleurs, cette option vous permettra techniquement d'utiliser votre ligne depuis l'étranger. Le fait de l'avoir mise en place avec Web ne vous permet pas de bénéficier d'une enveloppe d'internet depuis l'étranger. Ces connexions entraînent du hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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BETTINA Z.
BETTINA Z.

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Merci beaucoup pour la réactivité.

Cordialement,
Bettina

Bonjour Bettina,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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