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Question en attente de réponse

Comment valider le choix de l'option internationale?

BETTINA Z.
BETTINA Z.

BETTINA Z.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, je pars Jeudi en voyage et j'ai donc voulu activer l'option internationale mais impossible de valider mon choix.
Est-ce normal?
Merci,
Bettina

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonsoir Bettina,

Je vous propose de mettre en place cette option à mon niveau.

Pour ce faire, pouvez-vous m'indiquer le type d'option que vous souhaitez:
-avec blocage Web
-sans blocage Web

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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BETTINA Z.
BETTINA Z.

BETTINA Z.

Niveau
0
22 / 100
points

Merci beaucoup. Je souhaite l option international sans blocage web.

Cordialement,
Bettina

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

J'ai activé l'option internationale sans blocage WEB. Si je me connecte à internet en itinérance que ce se passe t-il ? Ai-je le droit à un certains nombre de Mo où serais-je facturé dès le 1er Mo ?
Quelle solution me proposez vous ?

Merci

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai oublié de préciser que je partais demain soir en Angleterre.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Bettina,

Merci pour votre retour.

Je viens d'activer l'option internationale avec Web sur votre ligne. le délai de prise en compte peut varier entre 2 et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Michael,

Je vous confirme que l'option internationale avec Web a bien été validée sur votre ligne. Le délai de prise en compte peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai technique.

Par ailleurs, cette option vous permettra techniquement d'utiliser votre ligne depuis l'étranger. Le fait de l'avoir mise en place avec Web ne vous permet pas de bénéficier d'une enveloppe d'internet depuis l'étranger. Ces connexions entraînent du hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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BETTINA Z.
BETTINA Z.

BETTINA Z.

Niveau
0
22 / 100
points

Merci beaucoup pour la réactivité.

Cordialement,
Bettina

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Bettina,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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