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problème accès messagerie?

AURORE N.
AURORE N.

AURORE N.

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Bonjour, j'ai changé de forfait ce mois-ci afin de passer au Ultimate speed 1h. Depuis, ma messagerie est bloquée. J'ai reçu un sms de votre part m'indiquant que le n° de ma messagerie était le 777 (au lieu de 123 auparavant) et le code d'accès. Cependant quand je compose le 777, j'entends simplement le message suivant: "votre messagerie est bloquée, veuillez contacter le service facturation." et ça me raccroche au nez. Je n'ai même pas le temps d'entrer le code d'accès. Pouvez-vous m'apporter une solution? Il est vraiment handicapant de ne pas avoir de messagerie et encore plus de ne pas y avoir accès..... En vous remerciant par avance. Cordialement.

Bonjour Aurore,

Je constate que le service technique a pris en charge votre demande hier.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Aurore,

Afin de traiter votre demande et rectifier cette anomalie, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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