Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Forfait sms illimité

SAID K.
SAID K.

SAID K.

Niveau
0
7 / 100
points

Factures réglées et sms bloqués

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Said,

Effectivement, votre facture avec le reste de votre dette de 29,96 € est passée le 05/03/2016. La ligne n'est pas encore remise en service car nous avons besoin de 10 jours pour la réplication de ce prélèvement. La remise en service se fera le 15/03/2016.

Vous pouvez également via votre Espace Client régler cette dette par carte bancaire pour la remise en service dans les deux heures maximum.

Cependant, un doublon de paiement sera présent au mois de Mars et une régularisation de 29.96 € sera faite sous forme d'avoir sur la prochaine facture pour éviter le doublon de paiement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?