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Question en attente de réponse

Changement de forfait vers Prompto 4g, on me le facture 19.99 au lieu de 15.99?

RICHARD S.
RICHARD S.

RICHARD S.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
RICHARD S.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Forfaits et Options
Date
7 mars 2016
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

En date du 02/03 j'ai change de forfait pour le Prompto 4G à 15.99 (avantage carte) là on me le facture à 19.99 euros ? Pourquoi, ?merci pour votre réponse.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
45250 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Richard,

Après vérification, il s'avère que l'avantage pour détenteur de carte de paiement n'avait pas été pris en compte lors du changement d'offre. Je viens par conséquent de le mettre en place afin qu'il soit effectif sur vos prochaines factures. Par ailleurs, j'ai également procédé à une régularisation de 4,01 € correspondant à la remise dont vous n'avez pas bénéficié ce mois-ci. Vous disposez ainsi d'un avoir sur votre prochaine facture.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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