Cette question a été résolue
Nouvelle carte sim inactive?
Bonjour,
Fin janvier vous m'avez proposé de changer de carte sim pour changer de réseau, afin d'obtenir une meilleure couverture. J'ai reçu la carte SIM peu de temps après, mais il était prévu qu'elle soit activée le 7 mars (hier) seulement. J'ai donc remplacé l'ancienne par la nouvelle le 7 mars, mais aujourd'hui le 8 mars, je n'ai toujours pas de réseau ("Aucun Service" est affiché sur iOS).
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Bonjour Robin,
Je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée le 08/03/2016 sur votre ligne.
Le changement d'offre est toujours en cours sur la ligne.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous invite à revenir vers moi si l'incident perdure demain.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Robin,
Je constate que la migration a été effectuée sur votre ligne.
Pouvez-vous m'indiquer si l'incident a été résolu ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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C'est bon, ça marche..Ca a fonctionné au redémarrage de l'appareil mardi 8 mars juste après que vous ayez posté votre 1ère réponse. Ceci dit, une fois qu'on a approuvé une réponse on ne peut plus répondre à vos relances. Pour info...
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Bonjour Robin,
Je vous remercie de votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur l"assitance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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