Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Questions avant éventuelle résiliation

JEROME E.
JEROME E.

JEROME E.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mes différentes questions avant d'envisager une éventuelle résiliation. Je possède à ce jour un Forfait Efficio E avec 500Mo de DATA. Il se trouve en revanche, qu'à ce jour, la DATA présente dans mon forfait ne me suffit vraiment plus. Après avoir analyser vos différents forfaits je ne trouve aucun abonnement me permettant d'utiliser convenablement comme il le faudrait ma DATA. Malheureusement, FREE me proposerait un forfait identique en terme de services et de prix surtout, avec cette fois-ci un solde DATA de 50Go. Mais résilier mon abonnement et ainsi perdre mes points de fidélités et avantages me chagrine quelque peut. Disposeriez-vous ainsi d'une éventuelle solution avec un forfait adapté à mes besoins?

Par ailleurs, j'ai souscris auprès de ma banque à une assurance mobile. J'aurais souhaité savoir si je devais être amené à résilier mon abonnement CreditMutuelMobile, si je pourrais toujours bénéficier de cette assurance?

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, de mes salutations les plus distinguées,

Jerome

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

A la vue des informations que vous me communiquez, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme le rendez-vous téléphonique prévu pour le mois de Juin 2016.

En parallèle, je clos le fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?