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Question en attente de réponse

acces a la 4g ?

MARLYSE D.
MARLYSE D.

MARLYSE D.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai acheté un alcatel one touch idol 3 et pourtant je n'ai pas accès a la 4g cmobile , pourtant mon forfait devrai le permettre.
domicilié a strasbourg 67100 même en plein centre ville ça ne marche pas. Mon autre forfait SFR marche a merveille. Faut il que je change d'opérateur?

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marlyse,

L'option 4G n'était pas active sur votre ligne, ce qui explique l'accès impossible jusqu'ici. Je vous ai activé cette option gratuite qui sera effective sous 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans cet intervalle afin de mettre à jour la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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