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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture n'est pas au bon montant ?

MARGAUX D.
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Bonjour,

J'ai souscrit au forfait sans engagement woot E de 12,99€ mais j'avais une réduction de 4€ sur mon forfait pendant 6 mois cependant ma facture s'élève a 10,74 et je ne comprends pas pourquoi.

Réponse

Bonjour Margaux,

La remise de 4 € est effective à partir de la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, les remises sont systématiquement appliquées sur le premier cycle de facturation complet.

Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur votre prochaine facture pendant une durée de 6 mois.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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