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j'ai envoyé tout les documents par mail à l'adresse gednrj@e-i.com. Ou en est ma commande ?
Bonjour,
j'ai envoyé tout les documents par mail à l'adresse gednrj@e-i.com. j'ai reçu un mail comme quoi la commande était validée. Un de vos agents par téléphone vient de m'appeler pour me signaler qu'aucun document ne leur était parvenu. Ou en est ma commande ?
Réponse
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Bonjour François,
Après analyse de votre ligne, je vous informe que nous avons bien réceptionné vos documents et qu'ils ont été validés par le service concerné.
Votre commande est en cours d'expédition. Elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de suivre votre commande :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivre-commande
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :
votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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