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remboursement non effectué?

Nathalie A.
Nathalie A.

Nathalie A.

Niveau
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points

Bonjour,
Vous m'aviez répondu que vous me rembourserez la somme de 5€ d'une option non utilisée sur ma prochaine facture.
Celle-ci vient d'arriver, le remboursement n'a pas été pris en compte. Il vous faudra combien de temps pour accéder à ma demande?
Bien cordialement

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Pouvez-vous metre à jour votre profil en y indiquant le numéro de la ligne concernée afin de nous permettre d'accéder à votre dossier svp?
Merci.

Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mars dernier.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée à vous,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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