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e-mail non reçus ?

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

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Bonjour, j'ai commander un huawei P8 est ainsi donc finaliser toute la commande et ainsi vérifier plusieurs fois coordonnées mais à ce jour je n'est toujours pas reçus d'email ce qui me permet donc de ne pas pouvoir suivre mon colis. Ce pendant j'ai reçus un message de confirmation sur mon téléphone. Je précise que la commande a étais effectuer le 07/03/2016 dans l'après-midi.

Réponses

Bonjour
Je pense qui si la commande a été passé le 7 mars c'est a dire hier, il faut patienter encore un jour ou deux. On est toujours impatient de recevoir notre nouveau mobile. Mais je pense que c'est un peu trop tot pour avoir le suivi du colis. si vous n'avez rien reçu d'ici 2 jours contacté le service client par téléphone

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Après analyse de votre dossier je constate que le renouvellement de mobile que vous avez effectué a bien été pris en compte.
Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures, suivi des délais postaux.
Par ailleurs, le mail vous permettant de suivre votre commande ne vous a pas encore été envoyé. Celui-ci vous sera envoyé dès la prise en charge du colis par notre logisticien.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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