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Prelevement qui ne correspond pas et facture à jour

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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J'ai un prélèvement qui es passer il ne correspond à aucune facture et je suis à jour de mes facture 2 fois que sa m'arrive

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Jennifer,

Après analyse de votre ligne, je constate aucun prélèvement en cours de notre part, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de voir d'où provient le prélèvement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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C'est un prélèvement du mois dernier qui n'est pas passez et ce prélèvement étais une erreur de votre part. Je devais avoir un avoir donc je souhaite avoir l'avoir pour payer la facture de ce mois ci qui doit être prélever dans 1 semaine

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Jennifer,

La facture du mois de Janvier 2016 d'un montant de 30€ a été rejetée une première fois Le 01/02/2016, puis une seconde fois le 17/02/2016, suite à la représentation.
Le 17/02/2016, vous avez réglé par carte bancaire 25€.
De ce fait aucun paiement n'a été comptabilisé deux fois.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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