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Question en attente de réponse

J'ai un hors forfait alors que je ne dépasse pas mon plafond et que je suis bloquer il me faut de l'aide urgent

DAVID G.
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Je suis créditer de choses non faite

Réponses

Bonjour David,

Je constate sur votre dossier que notre Service Client vous a expliqué la présence d'achats multimédias indépendant de notre opérateur sur votre ligne. Votre ligne est désormais à nouveau en service. En ce qui concerne la suppression de ces achats, je vous propose de poursuivre nos échanges via votre adresse mail.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour David,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour David,

Je reprends le traitement de mon collègue Michaël Njaka.
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse au message du 10 Mars 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que mon collègue vous a envoyé sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour David,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre hors forfait. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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