Question en attente de réponse
Surtaxe assistance
Je constate sur ma facture du 15/02:
"Surtaxe numéro spécial 675737" pour un total de 6,76€.
Si je comprends bien il faut payer l'assistance???
Merci de revoir, faute de quoi j'envisagerai un changement d'opérateur.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe que le 675 737 est un service permetant de personnaliser le répondeur avec des hits musicaux, des imitations d’artistes, …
Comme précisé dans nos Conditions Générales de Service*, ce dernier est facturé, soit 1,34 €/appel + tarif appel normal.
Par conséquent, aucune contestation ou remboursement ne sera possible.
A noter que le n° de notre Service Client est facturé au prix d'un appel local.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Moyen de Paiement!!!
Je ne pouvais pas répondre à la réponse de l'assistance technique, alors j'ouvre une autre question : Je voudrais changer mon moyen de paiement au virement et pas la prélevé ou... -
journal d'appels entrants
Bjr, Comment procéder pour obtenir le journal d'appels entrants ? Merci -
ma facture passée de 16,99 à 18,99 sans modification de mes consommations
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